Centralisez vos informations grâce à efficy, le CRM souverain pour le secteur de l’Industrie

Les solutions efficy CRM s’adressent spécifiquement aux métiers de l’industries : fabrication d’équipements industriels, produits d’emballages, produits verre, métallurgie, plasturgie, agroalimentaire…

Une solution CRM collaborative disponible en mode SaaS ou On premises qui vous permettra de développer vos ventes prospects et clients. Synchronisée à votre ERP – GPAO, vous disposez d’un référentiel 360° complet dans lequel sont centralisées vos données clients et prospects. Chaque service contribue à l’enrichissement de votre connaissance client en temps réel. Que vous soyez dans un modèle exclusivement B2B ou B2B2C, efficy CRM deviendra l’outil de référence de votre force de vente.

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Rejoignez plus de 13 500 clients qui utilisent efficy !

« efficy CRM est devenue une “personne” à plein temps totalement intégrée et essentielle à notre entreprise ! »
Emmanuel Grillet
DIRECTEUR
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« Nous avons choisi E-deal pour ses capacités multilingues. Quelle que soit leur zone d’opération dans le monde, nos équipes de vente disposent désormais d’une interface unique »

Christophe Peysson
MARKETING DISTRIBUTION MANAGER
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Découvrez les témoignages clients

Gagnez du temps en explorant notre CRM à l'aide d'une démonstration guidée par un expert et complètement adaptée à vos besoins.

Facile à utiliser
Entièrement personnalisable
Vue à 360 degrés
Automatisation des campagnes
Interfaces avec vos solutions métier

Optimiser le service client pour un canal de vente complémentaire.

Dans tous les secteurs, et particulièrement dans l’industrie, la relation client est primordiale. Aussi, gérer la réclamation d’un client mécontent est une étape cruciale dans son parcours client.

Personnaliser la réponse apportée, traiter la demande rapidement et de manière fluide…

Autant d’objectifs faciles à atteindre grâce à un CRM industrie. Le client ainsi satisfait devient encore plus fidèle. Vous centralisez toutes les demandes de vos clients : incidents, réclamations, non conformités, gestes commerciaux… Vos équipes gèrent les priorités et les procédures d’escalade. Grâce au référentiel unique, elles disposent de toutes les données client ce qui optimise le temps de traitement des demandes et la qualité des réponses apportées. Grâce aux dashboards, suivez l’avancement des tickets et gérez au quotidien votre service client grâce à des indicateurs clés de performance.

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Vos enjeux Relation Client pour l’industrie

Fidéliser les clients

Répondre aux nouveaux usages

Favoriser la collaboration

Faire du service client un nouveau canal de vente

Gérer les projets commerciaux pour une meilleure rentabilité

Grâce aux solutions efficy CRM dédiées à l’industrie, il est facile de prioriser les demandes de quotation.

Grâce à des fonctionnalités de scoring client, vos commerciaux ont la possibilité de se concentrer sur les propositions commerciales stratégiques (avec la marge la plus importante, avec le prospect le plus important…).

Ils gagnent également beaucoup de temps grâce à l’intégration avec les outils bureautiques, par exemple, les modèles de documents pour lancer des propositions commerciales industrielles en quelques clics depuis le CRM.

Vous managez vos commerciaux sédentaires et terrain grâce aux indicateurs clés. Vous connaissez les efforts fournis car vous maîtrisez l’activité de votre équipe : devis envoyés, valeur des opportunités, affaires gagnées et perdues, rendez vous effectués, mails envoyés… Vous avez une parfaite vision des portefeuilles de vos commerciaux. Vous connaissez le CA généré. Vous adaptez votre management.

Partager l’information pour une collaboration plus efficace

La gestion de l’activité dans l’industrie se fait souvent en groupes projets. Il faut donc que tous les membres de l’équipe travaillent ensemble, sur les mêmes documents, en respectant les mêmes délais…

efficy CRM a pensé son CRM pour l’industrie.

En effet, certaines fonctionnalités facilitent la collaboration entre les équipes : le module de gestion des projets, la gestion documentaire, les notifications en cas de modification d’éléments que je suis particulièrement…

Structurez votre démarche commerciale & industrialisez votre prospection

Intégrez votre CRM aux outils internes de gestion

Optimisez vos tournées commerciales grâce au géocoding

Simplifiez la prise de décision grâce à la Business Intelligence

Détectez de nouvelles opportunités et suivez leurs évolutions

Vous segmentez votre base de données pour cibler les bonnes personnes. Vous programmez vos campagnes d’emailing et/ou de phoning. Vous analysez les résultats. Vous trackez les clics pour contacter les personnes les plus intéressées. Vous générez de nouvelles affaires. Vous organisez également vos salons et évaluez leur ROI. Par ailleurs, vous gérez directement les demandes issues de votre site internet car vous pouvez le relier au CRM.

Automatiser les processus pour se concentrer sur le cœur de métier

Dans l’industrie, l’automatisation est présente à tous les niveaux : production, fabrication… Pourquoi ne pas la mettre dans le CRM ? Elle fera gagner du temps à vos équipes. Pour vous garantir la bonne gestion de votre activité, la solution efficy est intégrée à l’ensemble des ERP et GPAO du marché. Vous synchronisez via des API’s ou fichiers : les données contact, les données société, les articles, les devis, les commandes, les factures, les données comptables : livre de banque et livre de vente.